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Site-Management gewährleistet Kunden technologisches Know-how, Effizienz und Flexibilität

In Zeiten des immer schwerer wiegenden Fachkräftemangels sind Lösungen gefragt, welche die hierdurch entstehenden Lücken schließen. Die in Siegen ansässige DeRZ bietet vor diesem Hintergrund Dienstleistungen im Bereich des Rechenzentrumsmanagements an, um Unternehmen personell zu entlasten. „Durch das Outsourcing des TGA-Managements können IT-Verantwortliche ihre ohnehin knappen personellen Ressourcen gezielt für Projekte einsetzen, während der Site-Manager dort agiert, wo er gerade gebraucht wird“, erklärt Sascha Helmkamp, Bereichsleiter Services bei der DeRZ - Services GmbH. Damit gehen auch wirtschaftliche Vorteile einher, da auf diese Weise Prozesse effizienter gestaltet und Betriebskosten reduziert werden. Weiterhin sind aktuelle Entwicklungen und Best Practices beherrschbar, sofern erfahrene, kontinuierlich geschulte Experten das Management übernehmen. Dazu gehören auch der Zugang zu neuesten Technologien sowie Innovationen. Hinzu kommt, dass die Dienstleistungen nicht nur 24/7 zur Verfügung stehen, sondern skalierbar sind und schnell und unkompliziert an sich verändernde Kundenanforderungen angepasst werden können. Die dadurch gewonnene Flexibilität bietet Kunden eine bessere finanzielle Planbarkeit. „Unsere Kunden schätzen vor allem, dass sie sich vollkommen auf ihr Kerngeschäft und strategisch wichtige Aufgaben abseits des TGA-Betriebs konzentrieren können“, weiß Helmkamp aus eigener Erfahrung und ergänzt: „Das Outsourcing des Site-Managements ermöglicht zudem die Implementierung höchster technologischer Sicherheitsstandards, unter Einhaltung der Compliance Richtlinien. Ein kontinuierliches Monitoring und Risikomanagement zur Vermeidung von Sicherheitsvorfällen, das Wartungsmanagement und die allgemeine Risikoüberwachung tun ihr Übriges“, so der Experte.

Der Umfang des sogenannten Site-Managements wird individuell über SLAs vereinbart, hängt von den Wünschen sowie dem Budget ab und orientiert sich an den Anforderungen und infrastrukturellen Prozessen des Kunden. Neben dem Betriebsmanagement, welches die Aufrechterhaltung der definierten Betriebsleistungen und Qualitäten der Versorgungstechnik für das Rechenzentrum umfasst, können auch das Störfallmanagement, Energiemanagement sowie das Bestands- und Konfigurationsmanagement im Gesamtpaket integriert werden. Im Sinne der Umsetzung einer zukunftsfähigen Rechenzentrumsstrategie sind zudem Sicherheits- und Bedarfsanalysen, Redundanzkonzepte sowie energetische Optimierungen inbegriffen. Die externen Site-Manager der DeRZ sind somit für die physische RZ-Infrastruktur inklusive der Zutrittsverwaltung und der Überwachung der TGA-Komponenten verantwortlich. Darüber hinaus leiten sie Vorgänge zur Aufrechterhaltung des Betriebes und Verbesserung von Performance und Funktionalität der Systeme und Anlagen ein und agieren als Bindeglied zwischen Herstellern, Dienstleistern und der IT-Abteilung des Kunden.